合肥保洁外包公司要如何做好保洁外包管理工作

　　物业公司需要明确业务范围、规范和费用，然后委托专业合肥保洁外包公司承担物业的日常清洁工作。外包清洁的管理可以使各种类型的物业清洁更加系统，有助于提高物业服务质量，降低物业公司的风险控制成本。

 

　　清洁外包一般分为四个步骤：

 

　　一是准备阶段-外包前期准备；

 

　　二是入场准备阶段——外包清洁公司入驻；

 

　　三是实施措施阶段-管理运行；

 

　　总结提升阶段——提高服务质量。

 

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　　一阶段：提前做好准备

 

　　1、谨慎选择合肥保洁外包公司。

 

　　选择合作伙伴是管理外包清洁的一步。目前大部分清洁公司都是民营企业，管理能力和服务质量参差不齐。由于成立清洁公司注册资本少，准入门槛低，很多原来底层的清洁领导工作了一两年，拉了一群人，注册了一家清洁公司，成为老板。这些人通常以低廉的价格和低廉的服务水平承担业务。规模真正高端的不多，所以物业公司在选择合作伙伴时一定要慎重。一定要采用招标的方式，在初步调查的基础上，至少要邀请三家以上的清洁公司进行投标。

 

　　2、对于合作对象的绩效考察是不可或缺的。

 

　　为了中标，一些清洁公司会夸大业绩，避免盲目选择的风险，并仔细调查初选目标的运营效益。首先，我们需要调查正在实施服务的客户，调查他们的服务水平，调查客户对客户的建议和评估。第二，我们应该了解我们初选目标的声誉和信誉。第三，要触及拟清洁公司员工的工作情况、精神面貌和公司管理情况，掌握公司管理是否规范。

 

　　一，在签订委托协议时，必须明确双方的责任、权利和利益，明确责任的划分。

 

　　(2)明确委托范围和实现规范。

 

　　(3)明确入场清洁人员的构成和管理结构。

 

　　(4)明确清洁过程和检测监督责任。

 

　　(5)明确特殊天气，特殊时期清洁。

 

　　(6)明确各种清洁设备、用具由哪一方购买，如场内、场外垃圾箱、地毯、各种警示牌等。

 

　　(7)明确违约责任和处罚规定。

 

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　　第2阶段：准备入场

 

　　入驻外包清洁公司

 

　　1、为入驻保洁公司提供必要的工作、生活场所分配场所。

 

　　物业公司应分配清洁管理人员办公室、员工服装更换室和用餐场所，以便清洁外包企业入驻，并储存清洁、清洁的机械设备、工具和各种清洁材料所需的仓库。

 

　　2、做好两家公司管理系统的对接。

 

　　合肥保洁外包公司内部有自己的管理体系，物业公司也要有保洁监管体系。清洁外包后，要整合这两家公司的管理体系，使其符合物业本身的清洁工作要求。要坚持高效推进整合后的管理体系。

 

　　3、做好企业文化溶合工作。

 

　　每个企业都有自己的公司文化，公司文化决定了企业的形象。虽然清洁外包委托给清洁公司，但其清洁公司的企业文化在一定程度上影响了物业公司的形象。因此，我们应该整合我们服务的清洁公司的公司文化，而不是与我们自己的公司文化有很大的不同。我们应该让外包的清洁公司更大程度地融入我们自己的公司文化。

 

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　　第3阶段：实施措施

 

　　1、对于外包清洁工作，物业公司应正确对待。

 

　　清洁外包后，确实可以降低管理成本和成本。但是外包不是一包，什么都不管。物业公司负责全面管理整个物业，自然包括清洁工作。因此，我们不应该放松对清洁工作的监督，也不应该放过它。我们应该定期管理它的工作态度、精神面貌、工作纪律和工作流程。

 

　　2、重点工作部门要承担监管责任:按照自身的管理模式明确保洁主管机构，相应的管理部门要制定完善的检查制度，制定有效高效的检查计划，认真落实。

 

　　A、年初，外包单位应当制定年度计划，并根据年度计划制定月度工作、消毒计划和月度工作报告服务中心

 

　　B、日常清洁由客服部工作人员监督管理区域内的卫生。如发现卫生质量不合格，需向清洁外包企业主管出具整改通知书进行整改。整改完成后，管理员将进行复查。

 

　　C、根据清洁主管的月度工作检查表，每周综管主管进行抽查监督。

 

　　D、服务中心主任每月带领各部门主管开展园区综合检查工作。如果发现问题，需要填写《服务质量检查评估表》，并要求在期限内进行整改。

 

　　检查步骤可靠易用，真正控制清洁质量。每次检查后，都要采取改进措施，跟踪整改情况，直到合同约定的规范完全整改，进而充分有效地保证外包物业的清洁质量。

 

　　3、加强安全防范，履行提示义务。

 

　　很多物业(尤其是商业物业)因为清洁工作不到位而摔倒摔倒并不少见。虽然物业的清洁外包已经转移了损害赔偿的部分风险，但作为物业的管理者，物业公司仍然承担着安全保护提示的义务。一旦外国人摔倒受伤，影响很大的是物业公司本身。因此，在安全保护方面，我们不能掉以轻心，也不能心存侥幸。在安全方面，我们应该对委托清洁公司提出明确的规定:

 

　　(1)特殊情况拖地后，应在潮湿的地面上竖起警示牌，向客户提示。

 

　　(2)极端天气，如雨雪天，需要在各个进出口、大厅等地方竖起“小心滑”的警示牌。

 

　　(3)高空作业时应采取安全保护措施。

 

　　(4)合肥保洁外包公司在清洁外墙时，应在下面拉好警界线，圈好警示范围，并有专人照顾。